La gestion commerciale est la méthode de pilotage stratégique qui englobe tous les processus liés au cycle de vie des produits et services d’une organisation. Elle comprend la détermination des prix, la gestion des stocks, la documentation commerciale, les données clients et fournisseurs, ainsi que la fidélisation des clients. L’utilisation d’un logiciel ERP est devenue indispensable pour optimiser ces processus, améliorer la relation avec les fournisseurs, et centraliser les informations cruciales. En l’absence de cet outil, les entreprises courent le risque de perdre des fichiers, de créer des doublons de données et d’avoir une insatisfaction client pouvant affecter gravement le chiffre d’affaires.